Om konflikt på arbeidsplassen

Konflikt på arbeidsplassen kan påvirke kundene negativt og drenere et selskap med energi, entusiasme og fortjeneste. Ifølge en undersøkelse fra 2008 av bedriftens utgiver CPP tilbrakte amerikanske arbeidere i gjennomsnitt 2, 8 timer hver uke med konflikt. Dette tilsvarer rundt 359 milliarder dollar i betaltimer, eller 385 millioner arbeidsdager. Av denne grunn er det svært viktig at ledere og ansatte er i stand til å diffundere og forebygge arbeidsplasskonflikt.

Konklusjonskostnader

Konflikt kan på alvor påvirke bunnlinjen din på mange måter. En er tapet av tid involvert i å håndtere konflikt i stedet for å jobbe. CPP-studien, som involverte tusenvis av arbeidstakere, fant at 25 prosent av ansatte tok syke dager for å unngå eller gjenopprette fra konflikt. Konflikt kan også føre til at ansatte forlater selskapet - krever at bedrifter skal bruke penger på å ansette og trene nye ansatte, og nesten 10 prosent av respondentene til CPP-undersøkelsen sa at konflikt hadde ført til prosjektfeil. Konflikt kan også påvirke kundeservice og relasjoner negativt, noe som fører til reelle økonomiske tap, spesielt for små bedrifter.

Årsaker til konflikt

CPP-undersøkelsen fant at personlighetskonflikter, stress og mangel på lederskap er store kilder til arbeidsplasskonflikt. Anne McSorley, partner med WorkBest Consulting LLC, og en utdannet psykoterapeut, peker på i en Entrepreneur.com-artikkel at det i små bedrifter kan være vanskelig å inneholde konflikt, og små uenigheter kan lett vokse for å involvere hele kontoret. Ifølge McSorley kan subtile former for mobbing, som å nekte å se på en person når de snakker, være vanskelig å få øye på av ledelsen, og kan føre til sinne som sprer seg over hele selskapet.

Forhindre konflikt gjennom å ansette

Fordi personlighetskonflikter er en stor konfliktkilde, er en måte å forhindre konflikt på å ansette ansatte som vil komme sammen med hverandre. Under ansettelse, prøv å lete etter røde flagg, slik at deres siste arbeidsgiver ikke forstod dem, eller hadde det for dem. Suzanne Miller, eier av SPM Communications LP, et Dallas-offentligforetak, rapporterer at hun liker å prøve å bli kjent med hva som motiverer potensielle medarbeidere til å få en følelse av om de har fornærmende personligheter. En annen taktikk er å få potensielle ansatte til å tilbringe tid med de menneskene de skal jobbe med, og sørg for at de er klar over bedriftskulturen.

Administrere konflikt

Effektiv ledelse er en viktig komponent i styring av konflikter på arbeidsplassen. Å gi alle ansatte klare opplysninger om hva som forventes og hva som ikke tolereres, kombinert med fast håndtering av uakseptabel oppførsel, kan få stor innvirkning. Ledere må være kjent med personlighetene til de menneskene de forvalter, slik at de kan være oppmerksomme på hvor problemer kan oppstå. Daglig engasjement og hyppige uformelle samtaler med ansatte kan hjelpe ledere til å finne problemer før de blåser opp.

Eliminere konflikt

Bedrift kan ta skrittledere for å redusere arbeidsplasskonflikt. En av de viktigste er å forbedre medarbeider kommunikasjon, og kommunikasjonen mellom ledere og ansatte. Ledere bør også bruke aktiv lytte til å forstå de ansattes bekymringer. Etablere klare grenser mellom oppgaver og roller. Gi opplæring for ansatte som vil tillate dem å forstå måter å forebygge og håndtere konflikter på. Ledere bør sørge for at det er klare konsekvenser for enhver medarbeider som ikke er villig til å samarbeide, og at alle ansatte forstår disse konsekvensene.

 

Legg Igjen Din Kommentar