Egenskaper for effektiv forretningskommunikasjon

Global Business Consulting Towers Watson har i sin rapport om næringslivskommunikasjon 2009-2010 funnet at selskaper som fokuserer på effektiv kommunikasjon også var blant de beste inntektene. Disse bedriftens kostnadseffektive, inkluderende kommunikasjonspraksis ga målbare resultater og fokuserte på å opprettholde en toveisdialog med både ansatte og kunder. Studien fant at åpenbar, klar, inkluderende kommunikasjon var spesielt viktig i vanskelige tider, når ansatte føler seg bekymret for deres økonomiske fremtid. Uansett selskapets økonomiske stilling eller medarbeiderens status, oppnås effektiv forretningskommunikasjon gjennom effektivitet, klarhet og ærlighet.

Effektivitet

Selv om e-post kan virke som den raskeste måten å få meldingen på tvers på jobben, kan det ta flere minutter å hente telefonen eller gå på kontoret til noen. Kroppsspråk og ansiktsuttrykk gjør det mulig å sette den rette tonen uendelig lettere, og å snakke personlig gjør det mulig for frem og tilbake dialog for å sikre at begge parter forstår hverandre. Som psykolog og ledelseskonsulent Ken Siegel forteller Candice Novak om "US News and World Report" i en artikkel med tittelen "7 måter din e-post kan få deg sparket". "Du kan få en telefonsamtale som vil ta tre minutter å løse en problem, men på e-post vil det ta fem eller åtte e-postmeldinger i løpet av et par dager. "

Klarhet

De fleste har mottatt e-post eller hatt samtaler på jobb som forlot dem, lurer på akkurat det som nettopp var sagt. Forvirrende jargong, motstridende utsagn eller mangel på fokus kan fjerne meningen fra forretningskommunikasjon. Ifølge Bill Gates i 1999-boken "Business at the Thought Speed" "Som et menneske, må et selskap ha en intern kommunikasjonsmekanisme, et" nervesystem "for å koordinere sine handlinger." Å holde e-post, notater og diskusjoner tydelige og presise, og korrekturlesing av eventuelle meldinger før du trykker på, kan bidra til å holde systemet jevnt.

Ærlighet

Alle i en organisasjon må holdes informert om å utføre effektivt, spesielt i vanskelige tider. Noen ganger kan ledere på ulike nivåer fristes til å holde ubehagelige bedriftsoppdateringer fra ansatte av frykt for redusert produktivitet. Men ærlighet er alltid avgjørende. Faktisk vil ansatte føle seg mer en del av et selskap som stoler på dem med vanskelige nyheter, og vil gjøre sitt beste for å få selskapet tilbake på føttene. Tross alt har alle i virksomheten noe på spill. Som "Harvard Business Review" -kolonnist og forretningsførendeguru John Baldoni setter det, "Fortell folk hva de trenger å vite, og de vil belønne deg med solid ytelse."

 

Legg Igjen Din Kommentar