Forskjellen mellom mellommenneskelig og forretningskommunikasjon

Det er en distinkt forskjell mellom mellommenneskelig kommunikasjon og forretningsforbindelse. En bedriftseier som forstår forskjellen mellom de to, med hensyn til publikum, hensikt og struktur, er bedre i stand til å koble seg til ulike kunder og markedsføre sine produkter og tjenester effektivt.

Forstå målgruppen

Det er ikke typisk tenkt på mellommenneskelig kommunikasjon som å ha et "publikum", men kommunikasjonseksperter sier at alle former for kommunikasjon, enten personlige eller forretningsmessige, er ment for publikum. Publikum er personene du kommuniserer med. Med mellommenneskelig kommunikasjon er publikum dine venner, familie, nærstående medarbeidere eller potensielt klienter som du har et sterkt forhold til. Mellommenneskelig kommunikasjon er derfor mye mindre formell enn forretningsforbindelse, som vanligvis er rettet mot å kommunisere med dine ansatte, de fleste av dine kunder, forretningsforbindelser og allmennheten. Du vil ikke markedsføre produktene dine på samme måte som du snakker om dem med din ektefelle, men hvordan dette oversettes til forskjellene mellom mellommenneskelig og forretningsforbindelse begynner med å forstå at publikum i næringsformidling er ment å være formell og noe frakoblet.

Strukturen til din kommunikasjon

På grunn av artikkelen av forretningskommunikasjon som formell og på mange måter løsrevet fra deg som høyttaler, er strukturen også normalt strengere enn strukturen til mellommenneskelig kommunikasjon. Det er imidlertid en opptreden for næringslivskommunikasjon, men det er også flere måter å formidle en melding enn med mellommenneskelig kommunikasjon. Anta at du markedsfører en ny kaffe. Med forretningskommunikasjonsverktøy kan du potensielt markedsføre det produktet via sosiale medier, avisannonser, TV-reklamer, nettsidebannere og pressemeldinger. Hvis du ønsket å fortelle en venn eller et familiemedlem om din nye kaffe, skjønner du imidlertid ikke å ta ut en TV-annonse eller skrive en pressemelding for å gjøre det. Strukturen av forretningsforbindelse er beregnet for et større publikum, og derfor er flere muligheter for kommunikasjonsmetoden tilgjengelig for deg.

Forstå hensikt

Strukturen til mellommenneskelige og forretningskommunikasjon er nært knyttet til hensikten bak meldingene du forsøker å sette ut. Med mellommenneskelig kommunikasjon er bedriftseiere vanligvis mer opptatt av å formidle relevante fakta eller meninger om personlige saker, derav navnet. Din hensikt her er å instruere en ansatt om hvordan du gjør jobben sin, fortelle familien din om dagen på jobb eller å ta en nær klient til lunsj for å forklare en ny tjeneste en-mot-en. Dette er ikke tilfelle med forretningskommunikasjon, hvis hensikt er å kommunikasjonsmeldinger slik at produkter og tjenester i siste instans kan kjøpes av forbrukerne. Sett på denne måten er forretningskommunikasjon i hovedsak en del av en markedsføringsstrategi for en liten bedrift. I hovedsak søker forretningskommunikasjon å overtale, mens mellommenneskelig kommunikasjon søker å dele informasjon.

Kommunikasjonsutfordringer

Enhver småbedriftseier vet at mange utfordringer oppstår over tid i kommunikasjon med ansatte, interessenter, kunder og til og med i personlig kommunikasjon. Fordelen med forretningskommunikasjon er imidlertid at de vanligvis kan redigeres og revideres før de blir publisert, og noen ganger selv etter at skjemaet er en pressemelding eller et annet skriftlig medium. Interpersonell kommunikasjon, fordi det er primært verbalt og midlertidig, har en tendens til å bli satt i stein når du har lagt budskapet der ute. Hvis du vil fortelle vennene dine om den nye kaffen du selger, er det ikke sannsynlig å tenke mye på skjemaet eller strukturen i meldingen din, mens markedsføringsstrategien for samme kaffe kan ta uker eller måneder til å formulere. Det viktige å huske er at begge former for kommunikasjon er måter å selge dine produkter og tjenester på. Ordet er fortsatt en av de mest kraftfulle annonsene, og derfor, som en bedriftseier, er utfordringen å være flittig med kommunikasjonen, uansett om det tar form av mellommenneskelig eller forretningskommunikasjon.

 

Legg Igjen Din Kommentar