Hvordan håndtere uhøflige mennesker i et forretningsmøte

Når du er i et forretningsmøte, er det siste du vil gjøre å håndtere en uhøflig person. Uhøflige klienter kan gjøre avvikende bemerkninger eller gjøre opprørende krav i løpet av møtet. Du trenger ikke å rope eller være uhøflig tilbake for å få forretningsmøtet tilbake på sporet. I stedet sikter mot en selvsikker personlighet uten å være aggressiv. Hvis uhøflighet fortsetter eller forverres, bør du vurdere å spørre en kollega om å håndtere klienten for å se om de jobber bedre sammen.

1.

Hold tungen din. Selv om du kanskje vil fortelle klienten å glemme det og ta henne til forretninger andre steder, hold hodet ditt i sjakk. Å argumentere for hennes oppførsel er ikke sannsynlig å løse situasjonen, og vil sannsynligvis eskalere enhver aggressivitet. Lytt til hva hun sier før du sprer og defiserer situasjonen.

2.

Snakk i en rolig stemme. Selv om uhøflighet kan utløse et ønske om å heve stemmen din, fortsett å snakke i en stemme for å demonstrere at du har kontroll over situasjonen.

3.

Krenk den uhøflige klienten med faktainformasjon. For eksempel, hvis kunden belyser ideene dine for markedsføringskampanjer, returner kritikken med data om hvordan lignende annonser har vært vellykkede for tidligere klienter.

4.

Be om at oppførselen endres. Hvis klienten er uhøflig, be om at han jobber med deg på sivil måte. La ham få vite at du tror det ville være mye mer nyttig for forretningsforbindelsen din hvis du er i stand til å snakke profesjonelt til hverandre.

5.

Unnskyld deg selv fra møtet. Hvis møtet ikke er produktivt på grunn av personens uhøflighet, kutte konferansen kort og vurder omplanlegging når tempene har avkjølt.

6.

Brann klienten. Hvis uhøflighet krysser en linje, så la kunden vite at du ikke lenger vil ha sin virksomhet. For eksempel bør seksuell trakassering, skriking eller forbannelse hos ansatte under møter ikke tolereres.

 

Legg Igjen Din Kommentar