Slik kjører du en datatjenestevirksomhet

Å drive en datatjenestevirksomhet innebærer å diagnostisere og fikse datamaskiner raskt og effektivt. Enten du kjøper en franchise-bedrift eller starter opp ditt eget firma, kjører en datatjenestevirksomhet vanligvis med å annonsere dine ferdigheter og kompetanse, trene dine ansatte og feilsøke et bredt spekter av datamaskinproblemer.

1.

Lag og vedlikehold et nettsted for å annonsere virksomheten din. Publiser brosjyrer, nyhetsbrev og annen markedsføringssikkerhet for å beskrive din ekspertise. Sørg for at transaksjoner som utføres på nettstedet ditt, for eksempel planlegging av avtaler, betaling og tilbakemelding er pålitelig og sikker. Analyser kundehistorikk og tilby tilleggstjenester basert på tidligere kjøpspraksis. Tillat kundene å sende inn et støttesak og overvåke det elektronisk ved hjelp av verktøy for administrasjon av IT-tjenester.

2.

Lag visittkort for å annonsere virksomheten din og la dem være på lokale bedrifter for å skape interesse for bedriften din. Tilbyr gratis tilbud for å diagnostisere problemer og potensielle løsninger.

3.

Tilbyr en rekke tjenester. De fleste datamaskinreparasjonsbedrifter hjelper kundene med å løse problemer med fjerning av virus og spionprogrammer, systemytelser og nettverksproblemer. Gi ytterligere tjenester, for eksempel online support eller svar på spørsmål via e-post, hvis du kan bemanne disse funksjonene i driftsbudsjettet. Oppretthold en database med vanlige problemer og tips om feilsøkingsløsninger.

4.

Målkunder som måtte trenge din tjeneste og opprette kampanjer eller insentiver, for eksempel kuponger eller rabatter for innledende tjenester. Sett opp et henvisningsprogram for å generere ekstra virksomhet fra eksisterende kunder.

5.

Rekruttere, intervju og ansett personell som kan utføre datamaskinreparasjoner, i klientens hjem eller på ditt sted. Administrer dine mennesker og prosesser effektivt med administrative verktøy, for eksempel AutoTask, ConnectWise og Results. Lei en virtuell assistent hvis ingen støttepersonell er tilgjengelig på din plassering. Virtuelle assistenter lager vanligvis presentasjoner, svarer på telefonsamtaler, utfører dataregistrering og administrative oppgaver.

6.

Gi opplæringsprogrammer til personellet ditt for å sikre at de har de mest avanserte ferdigheter og erfaring for å håndtere komplekse maskinvare- og programvareproblemer. Invester i å betale for toppspillerne dine for å bli sertifisert i populære teknologier, for eksempel Microsoft Certified IT Professional Enterprise Project Management med Microsoft Office Project Server 2007.

7.

Overvåk driftsmålinger og forsøke å løse saker raskere, ved første kontakt med kunden. Sikre at ansatte har ferdigheter og kunnskaper for å løse kundens problem før tildeling av ansatte til saker. Optimalisering av bruken av ressursene fører til økt kompetanse, ansattes oppbevaring og kundetilfredshet.

8.

Overvåk og vurder konkurransen din ofte for å lære om deres strategier. For eksempel tilbyr GeekSquad nettside tjenester som inkluderer reparasjon, installasjon og vedlikehold av datamaskiner. De tilbyr også å administrere garantier eller utvidede serviceplaner for deg. Tjenester levert av Firedogs nettside inkluderer råd om sikkerhetskopiering. Bruk ressurser som tilbys av SCORE-nettstedet for å få en veileder eller råd om å løse vanlige forretnings problemer som oppstår i en datatjenestevirksomhet

 

Legg Igjen Din Kommentar