Hvordan skal selskapene kommunisere godt med sine interessenter?

Økende globalisering og konkurranse i bedriftssektoren betyr at gode interessentrelasjoner er en søyle som en lønnsom virksomhet bør bygges på. Interessenter refererer til alle interne og eksterne parter som har interesse eller bekymring for virksomheten. De inkluderer ansatte, kreditorer, bankfolk, aksjonærer og generelle forbrukere. Blomstrende bedrifter anerkjenner viktigheten av å søke og inkorporere innspillene til disse interessentene. Ledere og ledere holder ofte plikt til bedriftskommunikasjon til interessenter.

Stakeholder Categorization

Kategoriser aksjonærene i henhold til i hvilken grad de påvirkes av selskapets handlinger og beslutninger. Hvis interessenter er direkte berørt av selskapsbeslutninger, gruppere dem under primære interessenter. Denne gruppen inkluderer aksjonærer og ansatte. Sekundære interessenter er de enkeltpersoner eller institusjoner som er indirekte berørt av selskapets handlinger. I denne gruppen, inkluderer regjeringen og lokalsamfunnet. Prioritering av interessenter sikrer at du justerer kommunikasjon for å passe de ulike interessentgruppene.

Primær interessenter

Et viktig element i god kommunikasjon er å vite målet som du ønsker å formidle informasjon. Primære interessenter krever opplysninger om selskapets aksjeeffektivitet, regnskap og planlagte investeringer. Send informasjon av denne art øyeblikkelig når du utøver konfidensialitet. Bruk kanaler som faks eller post.

Sekundære interessenter

Sekundære aksjonærer krever mindre sensitiv og ubehagelig informasjon, for eksempel informasjon om sosiale velferdsprogrammer som firmaet har til hensikt å gjennomføre. Send denne informasjonen via konvensjonelle kanaler som selskapets nettside eller e-post. Sørg for at informasjonen er tydelig og lettforståelig.

Gi konsekvente meldinger

Videresend all siste og relevant informasjon som har betydelig innvirkning på selskapet til interessentene. Dette sikrer at du holder dem informert om tidsriktige problemer innen bedriften og det eksterne miljøet. Stakeholders verdsetter selskaper som gir dem den siste informasjonen, slik at de kan ta beregnede beslutninger om deres interesser i firmaet.

Planlegg for problemer

Klargjøre en krisehåndteringsplan for å håndtere kommunikasjon med interessenter i uventede situasjoner. En krisehåndteringsplan hjelper deg også med å inneholde informasjon som kan ha negative konsekvenser for selskapet hvis det lekkes til feilpersoner. Selskapet bør også bruke flere kanaler for å kommunisere med aksjonærene for å minimere tillit til en kanal.

 

Legg Igjen Din Kommentar