Slik starter du en salgsoperasjonsavdeling

Å starte en salgsavdeling kan hjelpe din bedrift til å vinne flere kunder og øke inntektene. Med en dedikert avdeling på plass, kan du kontakte dine eksisterende kunder oftere, forbedre kundeservice og skape flere muligheter for gjentatt salg. Du kan også bruke mer tid på å lete etter nye kunder, noe som kan være en tidkrevende prosess. Hvis du investerer i rimelige salgsautomatiseringsverktøy når du setter opp avdelingen, kan du strømline salgsprosessen og forbedre resultatene fra begynnelsen.

1.

Angi klare, målbare mål for en salgsavdeling. Salg spiller en direkte rolle i selskapets suksess og er nøkkelen til om et selskap oppnår sine overordnede mål. Hvis du har en eksisterende kundebas, angir du mål for å øke gjentasalget. Identifiser områder der du kan forbedre tjenesten til eksisterende kunder, for eksempel ved å behandle bestillinger raskere eller svare raskere på henvendelser eller klager. Hvis du trenger å utvide virksomheten din, sett mål for antall nye kunder og verdien av ny virksomhet.

2.

Etablere et budsjett for bemanning av avdelingen. Rekruttere en selger med god kundeservice og administrative ferdigheter hvis målet ditt er å vokse din eksisterende kundebase. Se etter sterke prospektering og salgsfunksjoner hvis det legges vekt på å vinne ny virksomhet. Hvis budsjettet ditt tillater det, må du utnevne en salgsadministrator til å jobbe med den nye forretningsrepresentanten. Administratoren kan håndtere rutinemessige salgsoppgaver, slik at representanten gir mer tid til å tilbringe opplevelsesutsikter.

3.

Sett inn salgsautomatiseringsprogramvare for å strømline salgsprosessen. Forbedre opptak og sporing av salgsleder, analyse av kundeoppføringer og planlegging av oppfølgingstiltak med programvaren. Arranger produkt- og markedsopplæring for folket i avdelingen. Bekjenn dine selgere med dine produkter og deres egenskaper og kunders fordeler. Gi opplæring på markedet for dine produkter. Korte selgere på eventuelle problemer eller problemer med eksisterende kunder.

4.

Utvikle en salgsplan for å få best mulig utnyttelse av avdelingsressursene dine. Analyser dine eksisterende kundeoppføringer for å identifisere områder for økt salg. Finn nye forretningsperspektiver i ditt lokale område ved hjelp av lokale bedriftskataloger eller Internett-kilder. Angi et mål for antall nye prospektanrop eller besøk per uke. Spor fremgang på ny forretningsutvikling ved hjelp av salgsautomatiseringsprogramvare eller utvikle ditt eget rapporteringssystem; Dette bør dekke innledende samtale, oppfølgingskall, pågående kommunikasjon, mulighet til å sitere og førstegangsordre.

5.

Integrer salgsplanen med andre markedsføringsaktiviteter. Synkroniser annonsering eller direkte markedsføringskampanjer med nye forretningsprogrammer. Inkluder svarkuponger i annonsene dine for å få informasjon om prospekter for salgsavdelingen å følge opp. Øk kontakt med potensielle kunder og kunder gjennom hele salgssyklusen via e-postmarkedsføring. Dette styrker kontakten fra selgerne og kan forbedre resultatene.

 

Legg Igjen Din Kommentar