Standard driftsprosedyre for innsamling av gjeld fra ikke betalende kunder

Å samle gjeld fra kunder er en balansehandling for bedriftseiere. Å få pengene er viktig, men ikke fornærmende eller fremmedgjørende kunder er også et mål i virksomheten. Selv om de spesifikke prosedyrene for innsamling av gjeld kan variere, må et selskap følge flere generelle retningslinjer for å sikre innsamling mens man prøver å beholde kunder for fremtidig salg.

Andre faktura

Det første trinnet i å samle en gjeld fra en kunde er å sende ham en andre faktura tydelig merket som forfalt. Hvis kunden forsømte å betale på grunn av et enkelt tilsyn, kan han rette opp kontoen raskt. Fakturaer skal sendes med 30-dagers intervaller.

Anrop

Ring den personen som har ansvaret for å betale fakturaen og påminn deg om at kontoen er forfalt. Be om totalbeløpet som skal betales. Under normale prosedyrer, der en finansiell kostnad eller interesse er lagt til en forfalt konto, påpeke dette faktum. Hold deg fast og forpliktet til å samle gjelden, men vær profesjonell og høflig.

Hør og forhandle

Lytt til kundens svar og prøv å være forståelse mens du er fast. Han kan ha en legitim grunn til å være forsinket i å betale regningen. Tilbyr alternativer uten å innrømme gjelden. For eksempel kan kunden ha hatt en uventet økonomisk situasjon som tvang ham til å utsette betalingen. Hvis hans betalingshistorie var god, kan en omlegging av betalinger være akseptabel. Men hvis kunden har hatt en historie med sen betaling, kan det ikke være best mulig å benytte tiltak.

Innkrevingsbyrå

En lisensiert innkrevingsbyrå kan bli enige om å samle en forfalt gjeld for en prosentandel av balansen. Fremgangsmåtene som brukes av gjeldssamlere styres av den føderale loven om gjeldssamling, som forbyr overdreven aggressiv eller invasiv taktikk. Bedrifter må også følge statlige lover om innkreving av gjeld.

Lovlig handling

Når du har gjort flere kontakter med en ikke-betalende kunde, og han ikke har løst kontoen, må du kanskje vurdere rettslige skritt. Småkrav domstol er en rute en bedrift kan ta for å samle forfalt gjeld. Men for betydelige beløp utover små krav, er det anbefalt av en advokat.

 

Legg Igjen Din Kommentar