Hva er kommunikasjonskanaler innenfor en organisasjon?

Kommunikasjonskanaler er de midler gjennom hvilke folk i en organisasjon kommuniserer. Det må vurderes hvilke kanaler som brukes til å fullføre ulike oppgaver, fordi bruk av en upassende kanal for en oppgave eller samhandling kan føre til negative konsekvenser. Komplekse meldinger krever rikere kanaler for kommunikasjon som letter samhandling for å sikre klarhet.

Tips

  • Kommunikasjonskanaler inkluderer ansikt til ansiktskommunikasjon, kringkasting, mobilkanaler, elektronisk kommunikasjon og skriftlig kommunikasjon.

Ansikt til ansikt eller personlig kommunikasjon

Ansikt til ansikt eller personlig kommunikasjon er en av de rikeste kanalene for kommunikasjon som kan brukes i en organisasjon. Fysisk tilstedeværelse, tonen i høyttalerens stemme og ansiktsuttrykk, hjelper mottakere av en melding å tolke den meldingen som høyttaleren har til hensikt. Dette er den beste kanalen du bruker til komplekse eller følelsesladede meldinger, fordi det muliggjør interaksjon mellom høyttaler og mottakere for å klargjøre tvetydighet. En høyttaler kan vurdere om et publikum har mottatt sin melding som planlagt og spør eller svarer på oppfølgingsspørsmål.

Broadcast Media Communications

TV, radio og høyttalere faller alle innenfor kommunikasjonskanalen for kringkasting. Disse typer medier bør brukes når du adresserer et massepublikum. Bedrifter som ønsker å varsle kunder om et nytt produkt, kan annonsere eller gjøre kampanjer ved hjelp av en kringkastingskanal. På samme måte kan en administrerende direktør gjøre en global bedriftsadresse ved å ha en TV-feed kringkastet på globale nettsteder. Når en melding beregnet for et massepublikum kan forbedres ved å bli presentert i et visuelt eller auditivt format, bør en kringkastingskanal brukes.

Mobilkommunikasjonskanaler

En mobilkommunikasjonskanal bør brukes når en privat eller mer kompleks melding skal sendes tilbake til en enkeltperson eller en liten gruppe. En mobilkanal tillater en interaktiv utveksling og gir mottakeren den ekstra fordelen av å tolke høyttalerens tone sammen med meldingen. Noen i en organisasjon kan velge å bruke denne kanalen mot en ansikt til ansiktskanal for å spare tid og krefter det ville ta for å koordinere et ansikt til ansiktsmøte.

Elektroniske kommunikasjonskanaler

Elektroniske kommunikasjonskanaler omfatter e-post, Internett, intranett og sosiale medier. Denne kanalen kan brukes til en-til-en, gruppe eller massekommunikasjon. Det er en mindre personlig kommunikasjonsmetode, men mer effektiv. Når du bruker denne kanalen, må du ta vare på meldinger med klarhet og for å unngå bruk av sarkasme og innuendo med mindre meldingen spesifikt krever det.

Skriftlige kommunikasjonsmetoder

Skriftlig kommunikasjon skal brukes når en melding som ikke krever samhandling, må kommuniseres til en ansatt eller gruppe. Politikk, brev, notater, manualer, merknader og kunngjøringer er alle meldinger som fungerer godt for denne kanalen. Mottakere kan følge opp via en elektronisk eller ansikt til ansiktskanal hvis det oppstår spørsmål om en skriftlig melding.

 

Legg Igjen Din Kommentar